Chính Sách Bảo Mật Của Xomgaz

1. Giới Thiệu

Tài liệu chính sách bảo mật này mô tả cách Xomgaz — vận hành tại xomgaz.net — thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký hoặc truy cập dịch vụ của Xomgaz, bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký tài khoản.

Bằng cách sử dụng dịch vụ Xomgaz, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản an toàn.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Xomgaz chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các dữ liệu được thu thập:

Xomgaz thu thập dữ liệu thông qua các kênh sau: biểu mẫu đăng ký và xác minh tài khoản, hoạt động sử dụng nền tảng, liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng, và các công cụ phân tích kỹ thuật được nhúng vào trang web.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Mọi dữ liệu thu thập đều được Xomgaz sử dụng với mục đích rõ ràng và hợp pháp. Cụ thể:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, hoặc hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ của Xomgaz.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp tính năng, tối ưu giao diện và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo về chương trình tiền thưởng, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và thực thi pháp luật khi được yêu cầu hợp lệ.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Xomgaz không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (cổng thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà phát hành game cần dữ liệu tài khoản cơ bản để xác thực phiên chơi. Thông tin được truyền ở mức tối thiểu và không bao gồm dữ liệu tài chính chi tiết.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các công ty hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của Xomgaz (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hệ thống email) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi thực hiện nhiệm vụ được giao.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: Xomgaz sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo lệnh tòa án. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu luật pháp cho phép.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ Xomgaz đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chịu trách nhiệm pháp lý nếu vi phạm.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Xomgaz sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất trang web. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp Xomgaz cải thiện giao diện và luồng điều hướng.
• Cookie chức năng: Lưu lại các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie không thiết yếu thông qua thanh công cụ đồng ý cookie khi truy cập trang web lần đầu, hoặc thay đổi cài đặt trong trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ Xomgaz.

6. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Xomgaz áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ.
• Máy chủ được đặt trong trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, với hệ thống kiểm soát vật lý 24/7.
• Quyền truy cập nội bộ được phân cấp theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết" — nhân viên chỉ được phép xem dữ liệu liên quan đến nhiệm vụ của họ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản vì mục đích tuân thủ pháp lý và kiểm toán.

7. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng Xomgaz, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Xomgaz đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Xomgaz tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Từ chối cho phép sử dụng dữ liệu vào mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến privacy@xomgaz.net. Xomgaz sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của Xomgaz không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho Xomgaz, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@xomgaz.net. Xomgaz sẽ lập tức xóa thông tin liên quan và đóng tài khoản đó.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Xomgaz có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về quy định pháp lý, công nghệ hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, Xomgaz sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản cá nhân ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký, tóm tắt nội dung thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu tài liệu này để bạn dễ theo dõi.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Xomgaz sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật của Xomgaz qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@xomgaz.net
• Email hỗ trợ chung: support@xomgaz.net
• Live Chat: Truy cập trực tiếp từ góc phải màn hình khi đăng nhập tài khoản Xomgaz.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày cho yêu cầu về quyền dữ liệu chính thức.